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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Aktualisiert: November 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung von onAI, dem KI-Arbeitsplatz, den die Telesoft AG unter app.onaihq.com und auf für Sie betriebenen dedizierten Instanzen anbietet (der „Dienst“). Mit der Registrierung, dem Kauf eines Abonnements oder der Nutzung des Dienstes stimmen Sie diesen AGB zu. Nutzen Sie den Dienst für eine Organisation, bestätigen Sie, dass Sie diese vertreten dürfen; „Sie“ meint dann die Organisation.

1. Anbieter

Telesoft AG

Weisserlenweg 7
8966 Oberwil-Lieli
Schweiz

Support: hello@onaihq.com

2. Der Dienst

onAI ist ein Software-Dienst, mit dem Sie und Ihr Team über eine Oberfläche mit KI arbeiten: mit Sprachmodellen chatten, angebundene Quellen (etwa Microsoft 365) durchsuchen, Texte und Dokumente übersetzen und im Image Studio Bilder erstellen.

onAI ist ein unabhängiges Produkt. Es bindet KI-Modelle von Drittanbietern (zum Beispiel Mistral, OpenAI, Anthropic, Google oder Black Forest Labs) als Integrationen an. onAI ist mit diesen Anbietern weder verbunden noch wird es von ihnen unterstützt oder gesponsert; ihre Namen und Marken gehören ihnen. Welche Modelle verfügbar sind, kann sich ändern, wenn Anbieter Modelle hinzufügen, ändern oder einstellen.

Wir entwickeln den Dienst laufend weiter. Wir dürfen Funktionen ändern oder entfernen, solange die Kernfunktion, für die Sie bezahlt haben, verfügbar bleibt.

3. Konten

  • Sie müssen bei der Registrierung zutreffende Angaben machen und diese aktuell halten.
  • Sie müssen mindestens 18 Jahre alt bzw. an Ihrem Wohnort volljährig sein.
  • Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten, und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto. Melden Sie einen Missbrauchsverdacht umgehend an hello@onaihq.com.
  • Inhaber und Administratoren eines Arbeitsbereichs entscheiden, wer in ihrer Organisation Zugang erhält, welche Modelle und Funktionen freigeschaltet sind und welche Nutzungslimits gelten.

4. Zulässige Nutzung und Inhaltsregeln

Sie müssen unsere Richtlinie zur zulässigen Nutzung einhalten; sie ist Bestandteil dieser AGB. Insbesondere dürfen Sie mit dem Dienst Folgendes weder erstellen, anfordern noch verbreiten:

  • sexuelle, pornografische, explizite oder sexuell anzügliche Inhalte (NSFW-Inhalte), einschließlich Nacktdarstellungen, von wem auch immer. Inhalte, die Minderjährige sexualisieren, sind ausnahmslos verboten und werden den Behörden gemeldet;
  • Deepfakes, Face-Swaps oder andere manipulierte Bilder realer Personen sowie Inhalte, die sich als reale Person ausgeben;
  • rechtswidrige, gewaltverherrlichende, hasserfüllte oder belästigende Inhalte oder Inhalte, die Rechte Dritter verletzen;
  • Schadsoftware, Angriffe auf Systeme oder Versuche, unsere Sicherheitsprüfungen zu umgehen.

Prompts zur Bildgenerierung prüfen wir automatisch, bevor ein Bild erstellt wird, und blockieren Prompts, die gegen diese Regeln verstoßen. Konten, die gegen diese Regeln verstoßen, können wir sperren oder schließen, soweit gesetzlich zulässig ohne Erstattung.

5. Ihre Inhalte und KI-Ergebnisse

  • Sie behalten alle Rechte an Ihren Eingaben (Prompts, Dateien, Daten) und, im Verhältnis zwischen Ihnen und uns, an den Ergebnissen, die der Dienst für Sie erzeugt.
  • Sie räumen uns die Rechte ein, die wir benötigen, um Ihre Inhalte ausschließlich zur Erbringung des Dienstes zu verarbeiten, einschließlich der Übermittlung an die KI-Modellanbieter, die Sie oder Ihre Administratoren auswählen.
  • Wir verkaufen Ihre Inhalte nicht und verwenden sie nicht zum Training von KI-Modellen.
  • KI-Ergebnisse können falsch, unvollständig oder ähnlich zu Ergebnissen für andere sein. Prüfen Sie Ergebnisse, bevor Sie sich darauf verlassen, insbesondere bei rechtlichen, medizinischen, finanziellen oder anderen wichtigen Entscheidungen. Sie sind für die Verwendung der Ergebnisse verantwortlich.
  • Sie sind dafür verantwortlich, über die Rechte an hochgeladenen Inhalten zu verfügen und mit der Verwendung von Ergebnissen keine Rechte Dritter zu verletzen.

6. Preise, Zahlung und Steuern

  • Die aktuellen Preise stehen im Preisbereich und vor dem Kauf in der App. Der Tarif „Pro Nutzer“ enthält ein monatliches Modellbudget pro Lizenz. Nutzung über das enthaltene Budget hinaus wird nach tatsächlichem Verbrauch abgerechnet, wie im Nutzungsjournal ausgewiesen.
  • Online-Käufe wickelt unser Wiederverkäufer und Merchant of Record, Creem, ab. Creem übernimmt Zahlung, Rechnungsstellung sowie Umsatz- bzw. Mehrwertsteuer. Für den Zahlungsvorgang gelten die Verkaufsbedingungen von Creem; auf Ihrer Abrechnung kann Creem als Verkäufer erscheinen.
  • Festpreis-, dedizierte und On-Premises-Tarife werden in einem separaten schriftlichen Angebot oder Vertrag vereinbart, der bei Abweichungen diesen AGB vorgeht.
  • Schlägt eine Zahlung fehl, können wir den Dienst einschränken, bis der offene Betrag beglichen ist.
  • Wir können Preise für künftige Abrechnungszeiträume ändern. Wir informieren Sie mindestens 30 Tage im Voraus; Sie können vor Inkrafttreten der Änderung kündigen.

7. Abonnements, Kündigung und Erstattungen

  • Abonnements verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, bis sie gekündigt werden.
  • Sie können jederzeit in den Abrechnungseinstellungen der App („Verlängerung kündigen“) oder im dort verlinkten Kundenportal von Creem kündigen. Der bezahlte Zugang bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums bestehen.
  • Zahlungen werden nicht erstattet, außer wenn das Gesetz eine Erstattung verlangt oder wie nachfolgend beschrieben. Diese AGB lassen zwingende lokale Gesetze zu Ihren Kündigungs- und Widerrufsrechten unberührt.
  • Verbraucher in der EU/im EWR und im Vereinigten Königreich: Kündigen Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Kauf eines Abonnements, erstatten wir anteilig den nicht genutzten Teil des Abrechnungszeitraums. Dies gilt für den ersten Kauf, nicht für Verlängerungen.
  • Genutzte KI-Leistungen werden nicht erstattet. Nutzung (zum Beispiel Token, Bilder, Übersetzungen und Suchen), ob im Tarif enthalten, nach Verbrauch abgerechnet oder als Guthaben gekauft, wird mit der Nutzung vollständig erbracht und kann nicht zurückgegeben werden. Mit der Nutzung verlangen Sie ausdrücklich die sofortige Erbringung und nehmen zur Kenntnis, dass Sie für bereits genutzte Leistungen Ihr Widerrufsrecht verlieren.
  • Guthaben: Vorausbezahlte oder geschenkte Guthaben werden nicht erstattet, sind nicht übertragbar und verfallen 12 Monate nach Kauf oder Gutschrift, sofern beim Erwerb nichts anderes angegeben ist.
  • Ausnahmen: Abrechnungsfehler, nicht von Ihnen autorisierte Belastungen und Belastungen für Zeiträume, in denen der Dienst durch unser Verschulden ausgefallen ist, erstatten wir. Schreiben Sie dazu innerhalb von 30 Tagen nach der Belastung an hello@onaihq.com.

8. Support

Support erhalten Sie per E-Mail an hello@onaihq.com. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen. Den Dienststatus veröffentlichen wir unter onai.instatus.com.

9. Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine ständige Verfügbarkeit des Dienstes, garantieren aber keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, sofern nicht schriftlich vereinbart. Wartung, Störungen bei Drittanbietern (einschließlich KI-Modellanbietern) und Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle können zu Unterbrechungen führen.

10. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Wie wir personenbezogene Daten behandeln, beschreibt unsere Datenschutzerklärung. Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag Ihrer Organisation verarbeiten, tun wir dies als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags, den Sie unter hello@onaihq.com anfordern können.

11. Sperrung und Beendigung

Sie können die Nutzung jederzeit beenden und kündigen. Wir können Ihren Zugang mit sofortiger Wirkung sperren oder beenden, wenn Sie schwerwiegend oder wiederholt gegen diese AGB oder die Richtlinie zur zulässigen Nutzung verstoßen, wenn das Gesetz es verlangt oder um den Dienst oder Dritte zu schützen. In anderen Fällen kündigen wir mit einer Frist von mindestens 30 Tagen. Nach Ende Ihres Kontos löschen wir Ihre Inhalte innerhalb der in der Datenschutzerklärung genannten Fristen, sofern wir sie nicht von Gesetzes wegen aufbewahren müssen.

12. Haftung

Für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Personenschäden haften wir unbeschränkt. Im Übrigen ist unsere Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf die Gebühren begrenzt, die Sie in den 12 Monaten vor dem Schadensereignis für den Dienst bezahlt haben; für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust haften wir nicht.

Zwingendes Verbraucherschutzrecht bleibt unberührt.

13. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB anpassen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder in der App. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie vor Inkrafttreten der Änderungen kündigen.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand ist der Sitz der Telesoft AG. Sind Sie Verbraucher, können Sie sich zusätzlich auf das zwingende Recht und die Gerichte Ihres Wohnsitzstaates berufen.

Bei Abweichungen zwischen Sprachfassungen ist die englische Fassung maßgebend.